近日，歐普照明憑借在質(zhì)量管理體系建設(shè)上的持續(xù)投入，榮獲中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會頒發(fā)的“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”認(rèn)證。與此同時，企業(yè)在數(shù)智化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)制定領(lǐng)域頻獲佳績，不僅連續(xù)十年蟬聯(lián)“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”，更有創(chuàng)新成果入選國家級指南。這一系列殊榮標(biāo)志著歐普照明正通過“質(zhì)量夯實(shí)+數(shù)智驅(qū)動”的雙引擎驅(qū)動，深度構(gòu)建企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心競爭力。

　　中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會是由質(zhì)量檢驗(yàn)領(lǐng)域相關(guān)機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者及企事業(yè)單位自愿組成的全國性、行業(yè)性、非營利社會組織，在推動質(zhì)量提升和質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)方面具有廣泛影響力。此次獲評“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”，是中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會對歐普照明在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)規(guī)范執(zhí)行及誠信經(jīng)營方面的高度認(rèn)可。

　　在持續(xù)保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時，歐普照明積極發(fā)揮行業(yè)先行者擔(dān)當(dāng)，推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。2025年，歐普照明共參與了涵蓋光品質(zhì)、生物健康及綠色低碳等重點(diǎn)領(lǐng)域的6項(xiàng)國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，多項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)發(fā)布實(shí)施。通過從“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”到“共建標(biāo)準(zhǔn)”的轉(zhuǎn)變，歐普照明不斷推動照明產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量評價(jià)體系的完善升級，進(jìn)一步提升在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的專業(yè)影響力。

　　創(chuàng)新成果入選國家級指南，科技賦能消費(fèi)升級

　　在產(chǎn)品創(chuàng)新與消費(fèi)升級領(lǐng)域，歐普照明持續(xù)推出貼近用戶需求的解決方案。2025年12月，中國輕工業(yè)聯(lián)合會發(fā)布《升級和創(chuàng)新消費(fèi)品指南（輕工 第十二批）》，由中國照明電器協(xié)會推薦的歐普天境燈系列 Lite 成功入選。

　　該產(chǎn)品搭載 SDL 智慧光譜技術(shù)，圍繞助眠護(hù)眼與便捷控制等應(yīng)用場景，打造更高品質(zhì)的智慧照明體驗(yàn)。該成果的入選，體現(xiàn)了企業(yè)在產(chǎn)品升級與場景化應(yīng)用方面的持續(xù)探索，也反映出照明行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和消費(fèi)升級領(lǐng)域的積極進(jìn)展。

　　數(shù)智驅(qū)動客服升級，服務(wù)連續(xù)十年獲最佳認(rèn)可

　　在服務(wù)領(lǐng)域，歐普照明通過數(shù)字化與智能化手段持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。依據(jù)多項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)評選結(jié)果，在第二十三屆中國信息技術(shù)服務(wù)智能客戶服務(wù)最佳評選活動中，歐普照明客服中心榮膺“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”。值得關(guān)注的是，自2014年以來，歐普照明已連續(xù)第十年獲得該項(xiàng)行業(yè)認(rèn)可，隨著智能化浪潮的深入推進(jìn)，歐普照明進(jìn)一步深化數(shù)智技術(shù)在服務(wù)場景中的應(yīng)用，并憑借系統(tǒng)化實(shí)踐成果，獲評“中國客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳實(shí)踐”，體現(xiàn)了其在服務(wù)模式升級與能力建設(shè)方面的持續(xù)探索。

　　近年來，歐普照明客服中心以“人工智能應(yīng)用+服務(wù)數(shù)字管理+數(shù)據(jù)體系治理”為數(shù)字化底座，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與響應(yīng)效率，并通過數(shù)據(jù)閉環(huán)機(jī)制將用戶反饋反哺產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)。早在2023年，歐普照明通過GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》評審，獲得國家級行業(yè)標(biāo)桿認(rèn)證，進(jìn)一步驗(yàn)證了其售后服務(wù)體系建設(shè)的規(guī)范性與成熟度。

　　在此基礎(chǔ)上，歐普照明持續(xù)完善線上線下融合的服務(wù)體系。線上打造專業(yè)、透明的“歐普照明”小程序服務(wù)平臺，提升服務(wù)可視化與便捷性。線下，逐步加強(qiáng)自有品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在全國范圍內(nèi)為消費(fèi)者提供官方售后無憂保障，并推出“全屋智能五星智慧服務(wù)”。目前，企業(yè)已培養(yǎng)并認(rèn)證 5000 余名專業(yè)工程師，覆蓋安裝、維修、調(diào)試及全屋智能照明等多類服務(wù)場景，為全國消費(fèi)者提供統(tǒng)一、快速、透明、安心的一站式售后服務(wù)體驗(yàn)。

　　在當(dāng)前消費(fèi)市場對產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)體驗(yàn)要求不斷提升的背景下，企業(yè)唯有在質(zhì)量、創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)等方面持續(xù)投入，才能實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)健發(fā)展。通過權(quán)威質(zhì)量認(rèn)證、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共建以及數(shù)智化服務(wù)能力的協(xié)同推進(jìn)，歐普照明正以更加系統(tǒng)和務(wù)實(shí)的方式，夯實(shí)自身高質(zhì)量發(fā)展的根基，持續(xù)用光創(chuàng)造價(jià)值。

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