來(lái)源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào) 平安產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司
極不尋常、極不平凡的“十四五”發(fā)展歷程中，我國(guó)加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)，保險(xiǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器，為保障社會(huì)民生和實(shí)體經(jīng)濟(jì)護(hù)航、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。
回望這五年，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以自身高質(zhì)量發(fā)展助力加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力中國(guó)式現(xiàn)代化，寫下非凡“十四五”的保險(xiǎn)注腳。其中，誕生于改革開放前沿的平安產(chǎn)險(xiǎn)用實(shí)際行動(dòng)詮釋金融服務(wù)國(guó)計(jì)民生：五年來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)賠付超1萬(wàn)億元，以應(yīng)賠盡賠、能賠快賠踐行保險(xiǎn)天職；落地超970個(gè)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興項(xiàng)目，帶動(dòng)260余萬(wàn)農(nóng)戶增收超230億元；推出超20款研發(fā)費(fèi)用損失、成果轉(zhuǎn)化失敗等創(chuàng)新科技保險(xiǎn)，護(hù)航新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展；依托平安好車主APP，為2億用戶提供超80種車服務(wù)。
肩負(fù)時(shí)代使命，立足國(guó)家大局，回應(yīng)人民需要，平安產(chǎn)險(xiǎn)全面貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，堅(jiān)持把金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為根本宗旨，全力增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)保障能力與服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與科技創(chuàng)新步伐，不斷拓展保險(xiǎn)服務(wù)的價(jià)值與邊界，為強(qiáng)國(guó)建設(shè)持續(xù)書寫保險(xiǎn)答卷。
聚焦高質(zhì)量發(fā)展，勇探全球保險(xiǎn)創(chuàng)新中的“平安方案”
在印度尼西亞爪哇島的熱帶雨林間，一列銀白色的高速列車正穿梭于雅加達(dá)與萬(wàn)隆之間，劃破綿延百里的山川與平原。這是印尼第一條高速鐵路——雅萬(wàn)高鐵，全長(zhǎng)142.3公里，最高時(shí)速350公里。
在這條鋼鐵動(dòng)脈的背后，是平安產(chǎn)險(xiǎn)的無(wú)聲守護(hù)。平安產(chǎn)險(xiǎn)以首席承保身份，為雅萬(wàn)高鐵量身打造的“保險(xiǎn)+科技+再保”保障體系，守護(hù)“大國(guó)重器”出海。在項(xiàng)目初期，平安產(chǎn)險(xiǎn)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)趕赴印尼實(shí)地調(diào)研，深度洞察項(xiàng)目施工難點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)需求與當(dāng)?shù)卣攮h(huán)境，定制了覆蓋常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與火山噴發(fā)、地震次生災(zāi)害等特殊風(fēng)險(xiǎn)的專屬保險(xiǎn)方案。在項(xiàng)目建設(shè)階段，平安產(chǎn)險(xiǎn)依托“鷹眼系統(tǒng)海外版——Eagle X”實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)沉降風(fēng)險(xiǎn)。
保障“國(guó)之重器”是平安產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)縮影。“十四五”時(shí)期是我國(guó)乘勢(shì)而上開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的第一個(gè)五年。五年來(lái)，在強(qiáng)國(guó)建設(shè)一線，以平安產(chǎn)險(xiǎn)為代表的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，立足時(shí)代使命，服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新符合時(shí)代發(fā)展、中國(guó)發(fā)展需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)，成為高質(zhì)量發(fā)展中的堅(jiān)實(shí)力量。
大國(guó)之重，專業(yè)保障。俯瞰伶仃洋，深中通道一橋飛架，聯(lián)通100多公里的環(huán)珠江口“黃金內(nèi)灣”。在這項(xiàng)世界上難度最高的跨海集群工程中，平安產(chǎn)險(xiǎn)承擔(dān)了9個(gè)標(biāo)段的建筑工程一切險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)，提供高達(dá)80億元的堅(jiān)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)保障。
不止于深中通道，在平安產(chǎn)險(xiǎn)保駕護(hù)航下，從長(zhǎng)征八號(hào)遙二運(yùn)載火箭飛向蒼穹，到國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)C919翱翔藍(lán)天，再到惠州太平嶺核電站一期源源不斷地輸送清潔電力，一大批重大項(xiàng)目、重大工程捷報(bào)頻傳。五年來(lái)，在航天強(qiáng)國(guó)領(lǐng)域，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)為超270顆衛(wèi)星提供超560億元風(fēng)險(xiǎn)保障。
制造強(qiáng)國(guó)，向新而行。如今，人形機(jī)器人也有了保險(xiǎn)護(hù)航。平安產(chǎn)險(xiǎn)圍繞具身智能的風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，定制化整合研發(fā)費(fèi)用損失、產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)、人工智能系統(tǒng)責(zé)任、電化學(xué)性能衰減等具身智能全場(chǎng)景綜合保障方案，為具身智能從技術(shù)概念走向產(chǎn)業(yè)化織起一張“安全網(wǎng)”。為助力人工智能大模型發(fā)展，平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)人工智能大模型研發(fā)、訓(xùn)練、部署及運(yùn)營(yíng)全生命周期中潛在的特定責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過(guò)深入研究與創(chuàng)新設(shè)計(jì)，推出全面保險(xiǎn)保障方案，在南寧落地針對(duì)大模型的人工智能責(zé)任保險(xiǎn)，打破了行業(yè)在該領(lǐng)域的保險(xiǎn)保障空白。
“十四五”期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)首單“科技攻關(guān)專項(xiàng)保險(xiǎn)”、首單“低空領(lǐng)域政府救助保險(xiǎn)”、首單“科技中試綜合保險(xiǎn)”等科技保險(xiǎn)相繼面世。自2023年啟動(dòng)科技保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)以來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)已累計(jì)為65萬(wàn)家次的科技型企業(yè)客戶提供超27萬(wàn)億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，推出超20款研發(fā)費(fèi)用損失、成果轉(zhuǎn)化失敗等創(chuàng)新科技保險(xiǎn)產(chǎn)品，助力催生新質(zhì)生產(chǎn)力，高水平科技自立自強(qiáng)。新質(zhì)生產(chǎn)力在覆蓋從研發(fā)到成果轉(zhuǎn)化的全生命周期的保障中持續(xù)迸發(fā)活力，“第一動(dòng)力”結(jié)出累累碩果。
美麗中國(guó)，守護(hù)綠色。四川劍門關(guān)下，古蜀道旁一棵棵千年參天古柏屹然矗立。平安產(chǎn)險(xiǎn)為翠云廊的7803棵古柏捐贈(zèng)總保額超5930萬(wàn)元的古樹名木救治綜合保險(xiǎn)，為這群“蜀道古柏”披上了平安“防護(hù)網(wǎng)”。
為了守護(hù)綠水青山，平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)起“平安古樹名木守護(hù)行動(dòng)”，捐贈(zèng)古樹名木救治保險(xiǎn)，通過(guò)保險(xiǎn)保障、科技賦能，為古樹名木構(gòu)建“災(zāi)前預(yù)防+災(zāi)中救助+災(zāi)后賠付”的全鏈路風(fēng)險(xiǎn)保障體系。從潮州鳳凰山的古茶樹群，到五臺(tái)山國(guó)家森林公園，再到陜西佛坪縣三教殿村古樹群，平安產(chǎn)險(xiǎn)守護(hù)古樹名木的橙色身影，已成為綠色中國(guó)一道熟悉的風(fēng)景。森林、草原、海洋、濕地等生態(tài)系統(tǒng)碳匯保險(xiǎn)也助力增添大地綠色顏值。“十四五”期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)為3.59萬(wàn)棵次的古樹名木提供9.54億元風(fēng)險(xiǎn)保障。
開放中國(guó)，保險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)。今年5月，在印尼雅加達(dá)突發(fā)急性腦炎的趙先生狀態(tài)急轉(zhuǎn)直下。由于語(yǔ)言不通、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源有限，家屬緊急撥通投保的平安產(chǎn)險(xiǎn)客服電話，接入“平安全球急速救援專線”，提出了醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)的請(qǐng)求。從接到報(bào)案到跨國(guó)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)完成，“平安24”全球救援團(tuán)隊(duì)在48小時(shí)內(nèi)完成了這場(chǎng)跨越3000公里的生命接力，開創(chuàng)了“先防再救后賠”的創(chuàng)新服務(wù)模式。
從承保巴基斯坦多任務(wù)通信衛(wèi)星，到安哥拉凱凱水電站，再到美國(guó)黃石公園交通事故急速救援，平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)助力擴(kuò)大開放，為中國(guó)企業(yè)和國(guó)人“走出去”保駕護(hù)航。“十四五”期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)為超3400個(gè)海外項(xiàng)目提供專業(yè)保障，守護(hù)超140萬(wàn)人次出境，覆蓋全球超150個(gè)國(guó)家。
立足國(guó)家戰(zhàn)略，回應(yīng)時(shí)代需求，平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)助力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，夯實(shí)制造之基，激發(fā)創(chuàng)新潛能，賦能產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，激活綠色動(dòng)能，服務(wù)對(duì)外開放，創(chuàng)新不竭、持之以恒將保險(xiǎn)力量匯入奮進(jìn)新征程最深沉、最磅礴的力量之中，為中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)作出平安貢獻(xiàn)。
堅(jiān)持人民至上，從“賠”到“陪”踐行金融為民初心
廣東陽(yáng)江一家4S店的林老板從未想過(guò)，一款手機(jī)APP能改變他與臺(tái)風(fēng)的博弈，并教會(huì)他如何一步步自救挽回財(cái)產(chǎn)損失。2025年9月，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”登陸前72小時(shí)，平安企業(yè)寶APP推送的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息已清晰告知了如何加固鋼結(jié)構(gòu)及大面積玻璃建筑，提示及時(shí)轉(zhuǎn)移店內(nèi)車輛及重要財(cái)產(chǎn)，做好防洪防澇準(zhǔn)備，讓他避開了往年必遭的損失。
林老板的變化，源自平安產(chǎn)險(xiǎn)自主研發(fā)的“鷹眼”系統(tǒng)。為了守護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，平安產(chǎn)險(xiǎn)自主研發(fā)了“鷹眼”系統(tǒng)，覆蓋風(fēng)險(xiǎn)篩查、災(zāi)害預(yù)警、精算定價(jià)和巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理、物聯(lián)網(wǎng)安防等多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)減量應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)事前防災(zāi)減災(zāi)，筑牢災(zāi)害防護(hù)網(wǎng)。“十四五”期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)鷹眼系統(tǒng)預(yù)警災(zāi)害162.4萬(wàn)場(chǎng)，發(fā)出預(yù)警信息476.3億次，覆蓋客戶1.3億人次。五年來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)線下隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，累計(jì)覆蓋超55萬(wàn)家企業(yè)客戶。
推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，必須堅(jiān)持人民至上。金融為民的核心使命，驅(qū)動(dòng)平安產(chǎn)險(xiǎn)始終堅(jiān)持以人民為中心理念，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)模式，引領(lǐng)保險(xiǎn)服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
服務(wù)實(shí)體小微，守護(hù)大國(guó)小家。在福建寧德，霞浦縣養(yǎng)殖水產(chǎn)品產(chǎn)量100多萬(wàn)噸，產(chǎn)值200多億元。過(guò)去，海上作業(yè)面臨著各類用工期間的意外風(fēng)險(xiǎn)，外來(lái)務(wù)工人員的風(fēng)險(xiǎn)保障無(wú)法覆蓋。平安產(chǎn)險(xiǎn)開發(fā)出專屬“漁業(yè)零工保”，為養(yǎng)殖戶和受傷工人解決了后顧之憂。在潮汕鳳凰山，每年春季的采茶時(shí)節(jié)，采茶作業(yè)量激增，農(nóng)業(yè)短期用工需求加大，采茶季節(jié)工人的意外傷害風(fēng)險(xiǎn)困擾當(dāng)?shù)夭鑿S。平安產(chǎn)險(xiǎn)推出的“農(nóng)業(yè)零工保”為臨時(shí)采茶工吃下一顆定心丸。如今，平安產(chǎn)險(xiǎn)已為全國(guó)糧食種植、水果采摘、漁業(yè)養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)超410萬(wàn)人次的靈活就業(yè)人員提供了超8300億元風(fēng)險(xiǎn)保障。不僅如此，超8900款覆蓋20余個(gè)行業(yè)的小微保險(xiǎn)產(chǎn)品織密小微企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)防護(hù)網(wǎng)。
推動(dòng)鄉(xiāng)村振興，實(shí)現(xiàn)共同富裕。聚焦產(chǎn)業(yè)振興，平安產(chǎn)險(xiǎn)創(chuàng)新打造“九強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)幫扶模式，為農(nóng)戶構(gòu)建起“產(chǎn)前強(qiáng)基、產(chǎn)中提效、產(chǎn)后增值”的全產(chǎn)業(yè)鏈幫扶體系，助力農(nóng)業(yè)豐收、農(nóng)戶增收。在湖南岳陽(yáng)，養(yǎng)殖大戶劉金波難忘兩年前的資金鏈斷裂危機(jī)。在淡水魚養(yǎng)殖保險(xiǎn)和物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)殖系統(tǒng)雙重支持下，劉金波成功獲得銀行50萬(wàn)元貸款，一舉破解資金難題。在甘肅榆中，平安產(chǎn)險(xiǎn)為當(dāng)?shù)靥厣俸戏N植產(chǎn)業(yè)，制定了涵蓋融資貼息、智慧農(nóng)業(yè)、精深加工等環(huán)節(jié)的特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)恢復(fù)幫扶規(guī)劃。五年來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)已在全國(guó)各地落地產(chǎn)業(yè)振興項(xiàng)目超970個(gè)，累計(jì)惠及260余萬(wàn)農(nóng)戶。“十四五”期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極推動(dòng)農(nóng)險(xiǎn)擴(kuò)面、增品、提標(biāo)，保障金額從2021年的超1860億元增長(zhǎng)至2025年的超4900億元，賠付金額較“十三五”期間同比增長(zhǎng)370%，累計(jì)賠付超220億元，為超1250萬(wàn)戶次農(nóng)戶災(zāi)后恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供重要資金支撐。
助力城鄉(xiāng)治理，建設(shè)平安中國(guó)。在河南洧川古鎮(zhèn)崗李村，隨著平安產(chǎn)險(xiǎn)的員工劉小雙給家鄉(xiāng)裝上紅綠燈，小孩與大貨車之間多了一層安全界限，九成的交通事故消失在紅綠燈閃爍間。2025年4月，平安產(chǎn)險(xiǎn)啟動(dòng)平安“紅綠燈”公益行動(dòng)，在全國(guó)捐贈(zèng)超8700套紅綠燈、減速帶、防護(hù)欄等交通安全設(shè)施，并完成超1650處高風(fēng)險(xiǎn)路段工程改造，為民辦實(shí)事，切實(shí)提升群眾出行安全感。
聚焦人民需求，織就幸福人生。“十四五”期間，平安好車主APP每年為超5000萬(wàn)人提供服務(wù)，覆蓋洗車、代駕等，客戶滿意度超97.5%，履行“省心、省時(shí)、又省錢”的服務(wù)承諾。聚焦人們對(duì)于出行保障的新需求，“平安行·出行安全守護(hù)計(jì)劃”為超4000萬(wàn)客戶提供“防救賠用”全旅程守護(hù)體系，境內(nèi)“海陸空”最快15分鐘內(nèi)聯(lián)動(dòng)出救。“平安家無(wú)憂守護(hù)計(jì)劃”聚焦家庭場(chǎng)景，打造個(gè)性化的靈活保障方案，融入日常生活的肌理，真正成為“有溫度的家庭安全伙伴”。
將人民對(duì)美好生活的向往，作為一切創(chuàng)新的根本源頭與最終價(jià)值，是平安產(chǎn)險(xiǎn)秉持的責(zé)任，亦是回答時(shí)代的擔(dān)當(dāng)。如今保險(xiǎn)不僅僅是一張“冰冷的保單”，而是可感知、可信賴、全生命周期的溫暖守護(hù)與堅(jiān)實(shí)伙伴。
中國(guó)式現(xiàn)代化是一項(xiàng)偉大而艱巨的事業(yè)，大時(shí)代中國(guó)險(xiǎn)企要有大作為。當(dāng)前人工智能技術(shù)正在深度重塑全球科技革命的方向、重構(gòu)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的底層邏輯，對(duì)金融保險(xiǎn)業(yè)亦影響深遠(yuǎn)。競(jìng)逐全球創(chuàng)新浪潮，必須乘勢(shì)而上，勇立潮頭。“十四五”期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)已經(jīng)進(jìn)入人工智能大規(guī)模應(yīng)用的3.0階段，在營(yíng)銷、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理、經(jīng)營(yíng)5大領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用深度和廣度大幅提升，核心場(chǎng)景AI覆蓋率達(dá)100%，并取得顯著成效。從2021年保險(xiǎn)行業(yè)納入金融科技發(fā)展獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)至今，平安產(chǎn)險(xiǎn)在科技賦能創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的實(shí)踐，連續(xù)三年獲得金發(fā)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。
擘畫新藍(lán)圖，奮進(jìn)“十五五”。平安集團(tuán)黨委委員、平安產(chǎn)險(xiǎn)黨委書記、董事長(zhǎng)兼CEO龍泉表示，平安產(chǎn)險(xiǎn)將堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題、以科技創(chuàng)新為動(dòng)力，扎實(shí)做好金融“五篇大文章”，全力服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為“十五五”規(guī)劃實(shí)施貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。